Pojava i obilje obilježja i kratica na engleskom jeziku na Internetu često plaši nespremnog ili nedostajućeg odgovarajućeg obrazovnog korisnika. Web stranice pune su kratica IP, VoIP, SIP i tako dalje.
Sip-telefonija za pozive putem Interneta
Da biste shvatili i razumjeli što znači sip telefonija, značajke tehnologije, trebat će malo vremena i pažnje.
Sip telefonija - zašto je to potrebno i što je to
Korisnici računala najčešće se susreću s ovim konceptom prilikom proučavanja mogućnosti virtualne telefonske centrale ili, ako je potrebno, pronađu način za upućivanje poziva putem Interneta.
Ako ove koncepte razmotrimo u smislu "globalnosti" s rangiranjem u silaznom redoslijedu, tada:
- IP je internetski protokol za prijenos podataka. Zahvaljujući njemu uspostavlja se veza s drugim uređajima u globalnoj internetskoj informacijskoj mreži.
- VoIP je tehnologija za prijenos audio podataka putem Interneta. To se koristi za audio i video pozive između korisnika ili za sudjelovanje na mrežnim predavanjima i webinarsima.
Dijagram povezivanja VoIP telefonije
Telfin je jedna od tvrtki koje pružaju usluge povezivanja SIP telefonije. Telfin u svom arsenalu ima više od 30 gotovih integracija s CRM-om, veliki skup brojeva iz Rusije i drugih zemalja, visoku kvalitetu povezivanja i pouzdanosti.
IP-telefonija je tehnologija za prijenos audio i video podataka između korisnika putem Interneta. IP telefonija uključuje mnogo vrsta protokola koji pružaju kompresiju, kodiranje, dekodiranje, redoslijed razmjene podataka. Jedan od tih protokola je i Sip.
Dakle, Sip je jedan od komunikacijskih protokola za razmjenu multimedijskih poruka, koji osigurava rad IP telefonije.
Kad i od koga je izumljena Sip-telefonija
Povijest protokola započela je 1996. godine. Razvoj je vodila radna grupa za IETF MMUSIC i udruženi napori Heninga Shulzrija i Marka Handleya. Khening Shulzry radio je na Kalifornijskom sveučilištu, a njegov partner na University College London.
U studenom 2000., Sip protokol službeno je usvojen i odobren kao protokoli za 3GPP i IMS projekte.
Blok dijagram Sip-telefonije
Ključna načela protokola su:
- Jednostavnost. Za dovršavanje veze i prijenosa podataka koriste se samo 2 poruke "pitanje" i "odgovor" i 6 operacija: pozivnica, prekid veze, opcije, potvrda, otkazivanje i registracija.
- Faza "poziv" - obavlja se nova veza i poziv na mrežu korisnika.
- Faza "zbogom" - ako korisnik želi, njegova veza s ostalim sudionicima mreže završava u bilo koje vrijeme.
- Faze "opcije" - informacije o podržanim karakteristikama prenose se i provjeravaju bilo u paru "klijent-klijent" ili "klijent-poslužitelj".
- Faza "pitaj" - nakon naredbe poziva korisnik daje ili odbija dijalog.
- Faza "poništi" - zaustavi korisničku pretragu.
- Korak registracije je prijenos podataka o lokaciji korisnika na SIP poslužitelj.
- Neovisnost od razine prometa.
- Potpuna sloboda kretanja korisnika. Klijent SIP telefona prima neku vrstu jedinstvenog „mobilnog“ (identifikacijskog) broja i može se kretati po svijetu s tim dodijeljenim brojem.Za upućivanje poziva dovoljno je imati pristup internetu brzinom od najmanje 64 Kbps.
- Mogućnost skaliranja mreže koja se implementira prilično jednostavno i ne zahtijeva velika ulaganja, kao u slučaju analogne PBX.
- Proširenost protokola. S pojavom novih usluga i opcija, protokol je dovoljno fleksibilan da proširi funkcionalnost za ispunjavanje novih zahtjeva.
- Kompatibilnost s drugim protokolima. Sip protokol može raditi u kombinaciji s drugim protokolima i PSTN mrežama.
Što vam je potrebno za upućivanje ili primanje poziva?
Za prosječnog korisnika postoji nekoliko slučajeva upotrebe:
- Korištenje računala ili prijenosnog računala. Da biste to učinili, samo instalirajte softver Sip-klijent ("softphone") i povežite ili provjerite rad slušalica i mikrofona.
- Korištenje tableta ili pametnog telefona. Instaliran je softverski uređaj za pametni telefon, provodi se veza / registracija. Poziv se može obaviti i putem mobilne 3G ili 4G mreže i Wi-Fi.
- Specijalni Sip-telefon spojen na usmjerivač.
- Korištenje VoIP pristupnika. Običan telefon spojen je na gateway, a gateway, s druge strane, na usmjerivač.
Kako djeluje "na prste"
Na primjer, Anna je na odmoru na Cipru i zove rusku organizaciju da provjeri avionske karte do njenog doma u St. Anin pametni telefon ima poseban program, Sip klijent.
Ruska tvrtka je također prebacila na virtualnu PBX s podrškom za Sip tehnologiju.
Anna je u programu nazvala ruski broj. Sip server na koji je povezan njezin pametni telefon traži u globalnoj mreži poslužitelj na kojem je registriran "broj" ove ruske tvrtke. Odredišni poslužitelj reagira i povezuje se nakon razmjene IP adresa. U procesu komunikacije "glasovne poruke" Anne se komprimiraju, šifriraju i komprimiraju prenose se na poslužitelj sugovornika, što zauzvrat dešifrira poruku i reproducira je u analognoj kvaliteti.
Šip poziv shema
Ako jedan klijent koristi Sip aplikaciju ili uređaj, a drugi klijent koristi broj mobitela, tada se shema malo mijenja. Poslužitelj IP telefonije traži drugog poslužitelja, ako ga nije moguće pronaći, upućuje poziv krajnjem uređaju izravno pomoću standardnih tehnologija, ali i kompresijom signala i enkripcijom.
Prema potrebi
Opseg mogućnosti Sip-telefonije je ogroman:
- Trgovačke i državne organizacije široko ga koriste za "unutar-korporativnu" komunikaciju ili komunikaciju s drugim osobama. Gotovo svi glavni pozivni centri i savezni trgovački lanci ili kompanije djeluju putem IP-telefonije.
- Trenutno su dostupni video interfoni s podrškom za komunikaciju putem Sip protokola.
- Pojedinci također koriste opremu i programe koji podržavaju internetske pozive za komunikaciju s prijateljima u drugim gradovima ili zemljama, čime se značajno smanjuju njihovi troškovi.
U čemu je prednost Sip telefonije
Korištenje ove tehnologije čvrsto je ovladalo područjima poslovanja.
- Mogućnost korištenja višekanalnih brojeva i ušteda na implementaciji virtualne PBX. Ovo je značajno jeftinije od analognog rješenja. Načelo rada IP-PBX podrazumijeva distribuciju i prosljeđivanje poziva zaposlenima, a samim tim je zajednički broj uvijek besplatan.
- Instalacija sipa vrši se u najkraćem mogućem roku. Sve što trebate je računalo, laptop i pristup internetu. Ako nemate posebnu liniju, možete koristiti 3G ili 4G.
- Plaćanje se vrši po osnovnim cijenama bez obzira na mjesto drugog pretplatnika.
- Idealno rješenje za tvrtke s velikim brojem podružnica u drugim regijama.
Virtualna PBX struktura za rad s regijama
- Integriranje CRM-a i mogućnost praćenja poziva. Praćenje poziva omogućit će vam praćenje izvora oglašavanja i korištenje dobivenih informacija za analizu i poboljšanje vaše marketinške strategije. Kombinacija s CRM-om pomoći će automatskom sakupljanju podataka o kupcima i povećanju učinkovitosti odjela prodaje.
- Softver i hardver virtualne telefonske centrale pruža mogućnost snimanja poziva, koji se mogu koristiti za analizu rada reklamne kampanje ili zaposlenika općenito.
- Tehnologija šifriranja povećava sigurnost kanala za prijenos podataka, a samim tim i sigurnost komercijalnih informacija.
- Možete konfigurirati različita pravila prosljeđivanja: na mobilne i fiksne telefone, tablete, računala itd.
Koji "Softfoni" postoje za prijenosne i Android uređaje
Mnoge tvrtke razvijaju tržište IP-telefonije, pružajući Sip-klijentima i za stolna i osobna računala, kao i za pametne telefone i tablete.
Najpopularnije za korisnike računala su sljedeće.
Softphone Telfin
Softfon za iOS, Android i Windows
Pros za korištenje
- Nema potrebe za kupnjom dodatne opreme, možete instalirati aplikaciju i upućivati pozive s mobilnog uređaja (koristi se tarifa "po minuti").
- Znatno smanjeni troškovi komunikacije: na temelju softfona možete stvoriti cjelovitu poslovnu telefonsku mrežu i obavljati pozive unutar tvrtke apsolutno besplatno.
- Zaposlenici postaju mobilniji i imaju priliku komunicirati s kolegama i klijentima jer su bilo gdje u svijetu: softphone vam omogućuje upućivanje poziva s bilo kojeg mobilnog uređaja.
- Prema zadanim postavkama radi putem vlastitog PUSH poslužitelja, što omogućava znatno manji utjecaj (pri radu u pozadini) na pražnjenje baterije pametnog telefona. Osim toga, kada niz programa koji ne rade putem PUSH-a zaspi u pozadini i ne zvoni uvijek kad dolazni poziv, Softphone Telfin se probudi i zvoni stabilno.
- Vrlo lako za postavljanje. Samo skenirajte qr kôd.
Koliko to košta?
Za korištenje softverskog telefona Telfin.Softphone nema obaveznih pretplata niti minimalnih naknada.
Na svoj pretplatnički račun možete uložiti onoliko novca koliko trebate i plaćati samo obavljene pozive.
Komunikacija unutar korporativne mreže je besplatna. Svi odlazni pozivi obavljaju se prema tarifi "Per minute".
3CXPhone VoIP softver
Program je kreirao 3CX, koji razvija i integrira IP-PBX. Korištenje programa je apsolutno besplatno. Samo preuzmite i registrirajte. Plaćanje se vrši na činjenicu veze, uzimajući u obzir vrijeme poziva.
Windows aplikacija 3CXPHONE
Prednosti rješenja:
- Jednostavan za instalaciju, konfiguriranje i upotrebu.
- Pristupačno i intuitivno sučelje.
- Radite s najpopularnijim Sip-poslužiteljima.
- Podrška za 5 aktivnih linija s mogućnošću prebacivanja.
Aplikacija ima 3 radna zaslona: trenutni poziv, prijenosno računalo i videopoziv.
Na glavnom zaslonu trenutačnog poziva prikladna je klasična tipkovnica za biranje. Moguće je snimiti razgovor ili staviti na čekanje.
Bilježnica će vam omogućiti da napravite prilično veliku količinu s najvažnijim kontaktima.
Sip klijent Zoiper
Korištenje programa je također besplatno. Ugrađeno rusko sučelje pojednostavljuje razvojni proces.
Prednosti rješenja:
- Veliki broj postavki.
- Praktično upravljanje pozivima.
- Automatski konfigurirajte aplikaciju nakon registracije podataka računa.
Windows aplikacija Zoiper
Aplikacija ima jedan glavni prozor, gdje se kontakti nalaze na lijevoj strani zaslona, a pozivom se upravlja s desne strane. Gumbi na upravljačkoj ploči omogućavaju snimanje razgovora, omogućavanje ili onemogućavanje mikrofona, stavljanje poziva na čekanje. Nažalost, mogućnost video poziva u besplatnoj verziji je blokirana. Da biste koristili funkciju i ostvarili pristup još većim postavkama klijenta, morate kupiti PRO verziju.
Sippoint
Program je razvio Sipnet, koji pruža usluge virtualne telefonske centrale.
Prednosti rješenja:
- Potpuno rusificirana aplikacija.
- Dobra kvaliteta zvuka pri upućivanju poziva.
- Intuitivno sučelje.
- Podrška za videopozive.
Aplikacija Windows Sippoint
Na radnom zaslonu aplikacije nalazi se jedan prozor, bilježnica se nalazi na lijevoj strani, desna strana radnog prostora rezervirana je za razgovor s korisnicima SIPNET-a, upućivanje i upravljanje pozivima i videopozivima. Program čuva povijest poziva, nudi mogućnost snimanja razgovora, stavljanja u čekanje, kontrole zvučnika i mikrofona. Za upotrebu Sip klijenta potreban je SIPNET račun.
Ni vlasnici prijenosnih uređaja nisu lišeni ponude. Za pametne telefone i tablete postoji na tisuće aplikacija na Google Playu i iTunes Storeu.
Zoiper IAX SIP VOIP softfon
Lite verzija je apsolutno besplatna. Pro verzija košta 550 rubalja. Prednosti uključuju malu potrošnju baterije, korisničko sučelje, dobru kvalitetu zvuka korištenjem velikog broja kodaksa, podešavanje melodija. Ruski jezik nije podržan.
Zoiper za pametne telefone
Mizudroid SIP VOIP Softpone
Aplikacija je apsolutno besplatna. Među prednostima su istaknute takve karakteristike kao što su: mala količina aplikacije, minimalno opterećenje procesora i baterije uređaja, podrška za više Sip računa, dobro smanjenje buke i gladak zvuk, nedostatak reklame. Nažalost, klijent ne podržava videopozive, mogućnost postavki minimalna je, jednostavno asketsko sučelje, bez podrške za ruski jezik.
Muzidroid za telefone
SIPNET NetCall
Prednosti aplikacije mogu se odmah pripisati prisutnosti sučelja na ruskom jeziku, a osim toga, aplikacija je poznata po dobroj glatkoj kvaliteti zvuka i visokoj otpornosti na buku.
Tu je i bilježnica, povijest poziva, mogućnost upravljanja postavkama. Nažalost, videopoziv nije podržan.
NetCall Android aplikacija
S obzirom na razvojni razvoj softvera i hardvera vodećih proizvođača s podrškom za Sip tehnologiju, možete biti sigurni u trend smanjenja troškova opreme i poziva na međunarodne i međunarodne destinacije.
